Salvo condizioni particolari precisate in accordi o contratti specifici, i lavori commissionati a RBnano Sarl vengono eseguiti secondo le seguenti condizioni contrattuali generali.

Art. 1 Etica e Riservatezza
RBnano SaRL garantisce la riservatezza dei lavori realizzati. Nel quadro di uno studio che necessiti lo scambio di informazioni confidenziali tra RBnano Sarl ed il cliente, la clausola di riservatezza si applica obbligatoriamente ad entrambe le parti.

Art. 2 Mezzi
RBnano SaRL impiega ogni mezzo adeguato per la riuscita dei lavori. Tali mezzi e le principali tappe sono descritti nell'offerta elaborata e trasmessa dal responsabile di progetto designato.

Art. 3 Responsabile di progetto
Il responsabile di progetto é l'interlocutore privilegiato del cliente. Egli é a sua disposizione per informarlo della possibilità di aiuti pubblici, esaminare ogni orientamento dello studio ritenuto opportuno alla luce dei risultati intermedi, -tali modifiche costituiscono l'oggetto di clausole scritte, firmate da entrambe le parti- commentare ed  interpretare i risultati ottenuti. 

Art. 4 Continuità del servizio
RBnano SaRL assicura la continuità del servizio dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 17, per tutto l'anno, salvo i giorni festivi, il periodo compreso tra il 24 Dicembre e 1 Gennaio, inclusi, il periodo dal 1 Agosto incluso al 16 Agosto.

Art. 5 Ordini
Ogni ordine effettuato per telefono deve essere confermato tramite ordine scritto, via fax o per posta, facendo riferimento alla proposta scritta da RBnano Sarl. 

Art. 6 Prezzi e Termini
Salvo casi di forza maggiore, notificati immediatamente al cliente, termini e prezzo figurano nel preventivo. I prezzi si intendono senza tasse. Il periodo di validità ha inizio dal momento della ricezione dell'ordine scritto e dei campioni.

Art. 7 Risultati
I risultati quantitativi vengono forniti, dopo un eventuale studio preliminare, con le loro incertezze associate, ogni qualvolta la regolamentazione o il cliente li richiedano.

Art. 8 Sub-fornitura
Il cliente viene informato in caso di ricorso a sub-fornitura. I lavori in questo caso sono realizzati sotto la completa responsabilità di RBnano Sarl e nella garanzia dell'assoluta riservatezza e anonimato.

Art. 9 Realizzazione dei lavori
In caso di intervento, eccezionale, da parte del personale di Rbnano Sarl su installazioni del cliente, questo dà obbligatoriamente luogo alla stesura di un accordo che specifica le rispettive condizioni e responsabilità. 

Art. 10 Proprietà Industriale
Il cliente acquisisce diritto di proprietà sull'opera commissionata solo quando RBnano Sarl avrà ricevuto il pagamento integrale di ogni somma dovuta. 

Art. 11 Fatturazione
La fattura sarà stabilita alla fine dei lavori e dopo l'invio del rapporto. Essa é soggetta ad IVA, pagabile in 30 giorni  fine mese data di fattura, per assegno o bonifico bancario, o secondo le modalità definite. Ogni ritardo di pagamento maturerà interesse al tasso legale vigente bancario moltiplicato per 1,5.

Art. 12 Conservazione dei campioni e dei rapporti.
I campioni saranno conservati per un mese dopo l'invio del rapporto. Possono essere rinviati su richiesta del cliente che si prenderà allora a carico le spese di trasporto; in caso contrario RBnano Sarl si riserva il diritto di conservare i campioni non reclamati o di smaltirli in modo appropriato.  I rapporti vengono conservati per 5 anni e possono essere eliminati per smaltimento o incenerimento.

Art. 13 Attribuzioni di giurisdizione
Il Tribunale di Commercio di Strasburgo ha giurisdizione su tutti i casi di contenzioso, comprese le richieste di garanzia, i casi di pluralità di convenuti e di giudizio abbreviato.
I diritti di proprietà che RBnano Sarl ha acquisito e la quantità di studio costituiscono una tassa di anticipo.